Aviso de privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Este Aviso de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais coletadas e tratadas pelo Hospital Bom Jesus.
Leia com atenção para compreender nossas práticas em relação ao tratamento dos seus dados pessoais. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos deste Aviso.
1. Quem somos
O Hospital Bom Jesus é referência para mais de 70 mil pessoas de Ituporanga e região. Há mais de 90 anos oferece diversas especialidades no atendimento à comunidade e mantém uma escola de nível profissionalizante.
Valorizamos sua privacidade e buscamos atuar com responsabilidade e transparência na coleta e uso de dados pessoais.
Em situações específicas, poderão ser apresentados avisos adicionais. Recomendamos a leitura deste documento antes de utilizar nossos serviços.
2. Como coletamos e usamos seus dados pessoais
2.1 Pacientes
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:
- Agendamentos
- Atendimento
- Internação
- Navegação no site
- Interações em redes sociais
- Informações provenientes de terceiros, como:
- Representantes legais
- Profissionais de saúde
- Hospitais, clínicas e serviços de diagnóstico
Dados coletados podem incluir:
- Nome completo e nome social
- Contato: endereço, telefone, WhatsApp, e-mail
- Dados cadastrais: nascimento, gênero, nacionalidade, RG, CPF, estado civil, profissão
- Informações financeiras: plano de saúde, cartão, dados bancários
- Histórico de saúde: doenças, medicamentos, alergias, imunizações
- Histórico familiar
- Contato de emergência
- Resultados de exames
Finalidades do uso dos dados:
- Identificação e contato
- Atendimento, tratamento e internação
- Realização de exames e diagnóstico
- Continuidade do cuidado
- Administração hospitalar
- Confirmação de consultas e exames
- Cobrança
- Atendimento de solicitações e reclamações
- Envio de pesquisas de satisfação
- Comunicação institucional
- Estudos e pesquisas
- Cumprimento de obrigações legais
2.2 Visitantes do site
Coletamos automaticamente:
- Endereço IP
- Data e tempo de navegação
- Cliques
- Geolocalização
Também podemos coletar, via formulário:
- Nome
- Telefone
- Assunto e mensagem
Finalidades:
- Melhorar o desempenho do site
- Garantir segurança
- Suporte técnico
- Atendimento ao usuário
2.3 Colaboradores e prestadores de serviços
Podemos coletar:
- Nome, idade, contato
- Dados profissionais e acadêmicos
- Dados bancários
- Currículo
- Foto e vídeo
- Informações públicas (ex.: LinkedIn)
Finalidades:
- Contratação e gestão
- Comunicação interna
- Pagamentos
- Treinamentos
- Avaliação de desempenho
- Segurança e saúde ocupacional
- Projetos institucionais
- Cumprimento legal
2.4 Fornecedores
Coletamos dados como:
- Nome
- Empresa
- Cargo
- Contato
- Informações comerciais e bancárias
Finalidades:
- Contratação de serviços
- Comunicação
- Processos administrativos
- Cumprimento legal
3. Monitoramento por CFTV
Utilizamos câmeras de segurança para:
- Proteção de pessoas e patrimônio
- Prevenção e investigação de incidentes
As imagens podem ser compartilhadas com autoridades quando necessário.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Ministério da Saúde (SUS)
- Planos de saúde e convênios
- Laboratórios e clínicas
- Prestadores de serviços
- Parceiros institucionais
- Provedores de tecnologia
- Autoridades legais
Também utilizamos dados anonimizados para estudos e estatísticas.
5. Retenção de dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades e obrigações legais.
Prontuários médicos:
- Armazenados por 20 anos após o último registro
(Lei nº 13.787/2018)
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site.
Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento de dados
- Acesso aos dados
- Correção de dados
- Anonimização ou exclusão
- Portabilidade
- Informações sobre compartilhamento
- Revogação de consentimento
Para exercer seus direitos, será necessário comprovar sua identidade.
8. Consentimento
Você pode recusar ou revogar o consentimento para uso de dados.
A recusa pode impactar a prestação de alguns serviços, especialmente na área da saúde.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas de segurança como:
- CFTV
- Planos de resposta a incidentes
- Criptografia
- Backup
- Antivírus e atualização de sistemas
Mesmo assim, nenhuma transmissão eletrônica é totalmente segura.
Recomendamos que você também proteja suas informações.
10. Contato
Hospital Bom Jesus – Associação das Irmãs Franciscanas de São José
CNPJ: 86.185.220/0006-67
Endereço: Praça Irmã Paulina, 470 – Centro – Ituporanga
Encarregada de Dados (DPO): Juliana Heller
E-mail: hbj@hbj.com.br
11. Atualizações deste aviso
Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente.
Recomendamos a consulta regular desta página.
Ituporanga, 25 de julho de 2023.